Espoon kauppakeskuksissa varauduttu hyvin asiakasväkivaltaan (18.05.2009)

Työterveyshuollon järjestämisessä puutteita

Uudenmaan työsuojelupiiri on viimeisen 10 vuoden aikana tarkastanut keskitetysti kauppa- ja liikekes-kuksissa olevia kaupan alan yrityksiä. Työsuojelupiirin tarkastajat tekivät kauppakeskus Entressessä, Lippulaivassa ja Espoontorissa 5. – 6.5.2009 yhteensä 40 tarkastusta kaupan alan yrityksiin. Tarkastettavat yritykset valittiin sattumanvaraisesti.

Tarkastuksilla valvottiin työturvallisuuden perusasioita sekä ohjattiin ja neuvottiin tarkastukseen osallistujia työsuojeluasioissa. Tarkastuksilla valvottiin työterveyshuollon järjestämistä, asiakasväkivallan uhan hallintaa sekä työajan hallintaa työvuorosuunnittelun ja tauotuksen näkökulmasta. Lisäksi työpaikkakierroksella arvioitiin fyysisen kuormituksen hallintaa ja henkilöstötiloja.

Työterveyshuollon järjestäminen

Tarkastetuista 40 kaupan alan yrityksestä 26 oli järjestänyt lakisääteisen työterveyshuollon työntekijöilleen. Tarkastuksella saatujen tietojen mukaan 17 yrityksessä työterveyshuolto oli tehnyt työpaikan vaaratekijöitä, riskejä ja kuormitustekijöitä kartoittavan työpaikkaselvityksen. Entressen kauppakeksus on uusi, mikä saattoi vaikuttaa siihen, ettei työpaikkaselvityksiä oltu vielä tehty. Vain vajaassa puolessa yrityksistä työterveyshuollon tiedot olivat työntekijöiden nähtävillä.

Asiakasväkivallan uhan hallinta

Turvallisuusjärjestelyt ja -laitteet olivat tarkastajien arvion mukaan riittävät lähes kaikissa yrityksissä. Työntekijöiden opetus ja ohjaus väkivallan uhan hallinnassa sekä menettelyohjeet väkivalta- tai uhkatilanteissa olivat kunnossa 35 tarkastetuista 40 työpaikasta. Kauppakeskusten vartioiden koettiin lisäävän turvallisuutta. Kauppakeskusten yleinen turvallisuusohje oli hyvin tiedossa työpaikoilla.

Työajan hallinta ja yksintyöskentely

Työvuorolistat ja niiden nähtävillä olo olivat kunnossa 34 tarkastetuista 40 työpaikasta. Työntekijöiden mahdollisuus taukojen pitämiseen oli myös pääsääntöisesti kunnossa. Kolmessa yrityksessä neljästä esiintyi yksintyöskentelyä. Taukojen pitämistä yksin työskennellessä ei koettu ongelmaksi.

Fyysinen työympäristö ja henkilöstötilat

Lähes kaikissa työpaikoissa oli työntekijöiden käytössä henkilöstötilat, mutta osa henkilöstötiloista oli ahtaita, niissä varastoitiin tavaraa, käytettiin työskentelytiloina ja joistain puuttui pöytä ruokailua varten. Muutamissa työpaikoissa tuli esille huonosti toimiva ilmanvaihto ja lämpötilaongelmat kesällä tai talvella. Tavaroiden nostoa ja siirtoa varten työpaikoilla oli riittävä määrä apuvälineitä.

Lisätietoja: Ylitarkastaja Pirkko Mäkinen, (09) 774 711 (vaihde)